Storbankerna har inte alltid respekterat sina kunder på rätt sätt.
Det förklarade Föreningssparbankens vd Birgitta Johansson-Hedberg vid ett seminarium om bankkonkurrens på tisdagen.
Men nischbankerna saknar helhetssyn och avregleringen av bankmarknaden har inte bara positiva effekter, hävdade Johansson-Hedberg vid Föreningssparbankens seminarium i Visby.
Vad händer i ett längre perspektiv när livsmedelsaffärer eller försäkringsbolag plockar russinen ur kakan, frågade Johansson-Hedberg.
Konsumentminister Britta Lejon försvarade den ökade konkurrensen, även om den ännu inte kommit bankkunderna till del i tillräckligt stor utsträckning.
De enskilda konsumenterna har inte kommit tillräckligt väl ut. Inte minst genom att tillgängligheten blivit mindre och att informationen är undermålig, sade Lejon.
Ekonomiforskaren Lars Silver har i en rapport sammanfattat de negativa effekterna av avregleringen genom att läsa offentliga rapporter och diskutera med branschfolk. Silver understryker dock i rapporten att han inte gör någon värdering av rimligheten i argumenten.
Silver hävdade dock att konkurrensen från nischbankerna kan leda till att lånemöjligheterna blir sämre för småföretagare i glesbygden. Det argumentet var dock Konsumentverkets generaldirektör Karin Lindell tveksam till. Hon underströk däremot att det finns anledning för bankkunderna att titta på nischbankernas erbjudanden eftersom nischbankerna i vissa fall har bättre villkor än de traditionella bankerna.
Britta Lejon pekade också på att nischbankerna vunnit marknadsandelar genom att storbankerna inte brytt sig tillräckligt mycket om sina kunder.
En av anledningarna till att alternativen kommit fram är att storbankerna inte premierat sina småsparare tillräckligt väl. Men samtidigt är det viktigt att se på effekterna av avregleringen, sade Lejon.
De nischbanker som utsattes för hård kritik vid seminariet var dock inte inbjudna för att ge sin syn på bankkonkurrensen.