En person som skulle påbörja sitt arbetspass i hemtjänsten klockan 17.00 läste fel på sitt arbetsschema och kom till arbetet först klockan 21.00. Följden blev att brukare fick försenade insatser.
För att händelser av den här typen inte ska kunna hända igen har hemtjänsten nu fått en kompletterande rutin i samband med att tjänstgöring påbörjas respektive avslutas.