Sedan årsskiftet 2020 har Vadstenabor och besökare kunnat rapportera in synpunkter, klagomål och felanmälningar direkt till kommunen. Det har kunnat göras via kommunens hemsida och framförallt via appen "Ett Bättre Vadstena".
Det nya verktyget blev snabbt flitigt använt och många valde att lämna sina synpunkter den vägen.
Under senaste dryga halvåret har över 200 ärenden startats upp efter allmänhetens inrapporteringar i systemet. Flera gånger varje dag kontrolleras systemet och ärenden skickas vidare till berörd enhet. Framför allt är det ärenden klassade som felanmälningar som kommer in och berör saker som inom Gata och parks områden.
– Då går vi in och kvitterar det som kommit in, säger mark- och exploateringschef Mikael Lilja.
Om anmälaren önskat återkoppling skrivs även en kommentar som svar.
– Många gånger kan det vara en trasig lampa som rapporterats in, säger han.
Trasiga lampor i belysningsstolpar är det vanligaste ärendet. Dessa skickas direkt till entreprenören Vattenfall som i sin tur åtgärdar felet.
I och med att allmänheten nu hjälper till genom att rapportera trasig belysning kan åtgärder vidtas snabbare och arbetet underlättas.
– Många är duktiga att rapportera in så fort de ser en trasig lampa. Får vi det inrapporterat vet vi vart vi ska någonstans. Det är inte alltid enkelt för oss att se vad som är fel. Ju fler ögon desto bättre, säger Lilja.
Andra saker som ofta inrapporteras är sådant som har med buskar och träd att göra.
– Det kan vara träd eller grenar som ramlat ner. Vi har ju haft mycket problem med almsjukan och då kan ett träd se friskt ut idag och sedan om två veckor har det släppt barken.
Häckar som växter ut i trottoar eller gatan är andra problem som kommer in via "Ett Bättre Vadstena".
– Då kan vi ålägga fastighetsägaren att se till att de klipper in sin häck.
I övriga kan det handla om lite olika saker i de anmälningar som kommer in.
– Generellt är det allt som tillhör Gata och park som hamnar på vårt bord. Det kan vara potthål, påkörd stolpe eller en skylt som ramlat ner. Det kan vara tusen olika grejer, säger han och fortsätter:
– Felparkerade bilar är något som kommer rätt ofta också. Skrotbilar som blivit stående.
Mikael Lilja anser att det är ett bra system.
– Det är en stor hjälp för vår del. Framför allt när det är saker som gått sönder eller kanske till och med är trafikfarligt.