Marita Malmström, Rimforsa, har en medfödd muskelsjukdom. Sedan 1994 har hon personlig assistans (se faktaruta) genom Kinda kommun.
– Det fungerade väldigt bra de första åren, men tyvärr har det försämrats på senare tid.
I en skrivelse till kommunen pekar hon på flera brister:
* Avtal saknas mellan kommunen och den enskilde som beviljats personlig assistans.
* Problem med rutiner för ersättning vid utlägg.
* Missförstånd kring vem som kan få ersättning, vad man kan få ersättning för och hur utbetalningarna ska gå till.
– Det har tagit orimligt lång tid att få ut ersättningen, säger Marita Malmström.
"Extremt problem"
Frågan är varför. Socialchef Joachim Samuelsson hänvisar till många vakanser på chefsnivå inom socialförvaltningen.
– Det har varit ett extremt problem i hela förvaltningen och det har varit rörigt. Så är det, det ska vi inte sticka under stol med.
Kommunrevisionen har haft synpunkter på styrning och uppföljning av arbetet som lyder under Lagen om stöd och service till vissa funktionsnedsatta (LSS).
– Vi kan bara bekräfta vad revisorerna pekat på.
Marita Malmström tröttnade på oredan och hösten 2015 började hon leta efter ett privat alternativ.
– Jag hittade ett bolag som kunde skräddarsy en lösning.
För att klara uppdraget behövde bolaget köpa nattjänster från Kinda kommun.
Marita är beviljad 288 kronor per timme från försäkringskassan för den faktiska arbetstiden, men kommunen begär 450 kronor per påbörjad timme.
En skillnad på nästan en halv miljon kronor per år.
Vill ha täckning
Joachim Samuelsson igen:
– Om en extern utförare ska köpa tjänsten av oss tar det tid från vår verksamhet och det ska vi ha täckning för. Vi ska se över kostnaden, men jag vill inte säga att det blir några extremsummor neråt.
Trots kritiken besväras han inte av skrivelsen från Marita Malmström.
– Nej, jag är av den bestämda åsikten att har vi nåt problem eller nåt som är felaktigt ska vi rätta till det.
Linda Collin, områdeschef för LSS, ser till och med skrivelsen som en fördel.
– Absolut. Innan det blir ett stort problem. Då kan vi se hur vi kan förbättra våra rutiner.
Ärendet låg på socialnämndens bord i torsdags. Där fick Joachim Samuelsson i uppdrag att lämna skriftligt svar till Marita Malmström.