Under helgen har journalsystemet uppdaterats och det är detta som tros vara orsaken till att systemet är väldigt svårt att nå för de flesta vårdverksamheter.
– Det ligger inte helt nere. De som redan var inloggade kan komma åt uppgifter, men det går väldigt trögt, säger Thomas Muhr, överläkare och också objektsägare för patientjournalen.
Med anledning av händelsen har regionens ledning gått in i det som kallas stabsläge. Men enligt regionens presstalesperson Bodil Knuthammar är det ingen dramatik i detta.
– Det är mera ett sätt att samla resurser, leda och fördela arbetet på ett mera övergripande sätt, säger hon.
Enligt Knuthammar finns det tre lägen för särskilda händelser, stabsläget är den minst allvarliga. De övriga två är förstärkningsläge och katastrofläge. I det två sistnämna gäller också att den lokala sjukvårdsledningen alltid finns på plats. Under måndagen fanns den lokala sjukvårdsledningen på US och på Vrinnevisjukhuset på plats. Däremot var det oklart om detsamma gällde för lasarettet i Motala.
Regionens IT-avdelning, tillsammans med aktuella leverantörer, jobbade med att på att lösa problemet som, enligt Thomas Muhr, verkade ligga i kopplingar till regionens servrar eller någon databas.
Hur hanteras problemet på vårdcentraler och sjukhus?
– Journaler är en viktig del i vården och när det inte fungerar så har regionen fått återgå till reservrutinerna. Det var så vi gjorde under helgen när uppdateringen pågick.
Vad innebär reservrutinerna?
– Man får journalföra på papper som man gjorde tidigare.
En av alla vårdcentraler som drabbats är Tannefors vårdcentral i Linköping. Där stängde man redan tidigt på måndagsmorgonen ner möjligheten att boka tider
– Patienter som vi bedömt som akuta blir uppringda och får komma på drop-in-tid säger vårdcentralens verksamhetschef Annette Lagergren.
Det finns fler regioner och landsting i landet som använder sig av Cosmic. Men såvitt Thomas Muhr känner till, har något liknande inte inträffat där.
Det är inte första gången som Cosmic strular. I september 2014 och februari 2015 låg det också nere under några timmar. Men den gången handlade om något helt annat problem än det som händer nu.
Vid 15.30-tiden på måndagseftermiddagen var det fortfarande oklart när felet skulle vara avhjälpt.
Artikeln kommer att uppdateras.