Det var den 15 juni förra året som kvinnan köpte en svart spets-bh för 89 kronor. Hon skriver i en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, att hon fick en kraftig allergisk reaktion första gången hon använde bysthållaren. 41-åringen drabbades av "extrem klåda" som pågick i en månad. Hon fick även "stora blemmor" på bröstet.
Kvinnan, som inte hade tvättat bh:n innan hon använde den för första gången, vände sig till H&M och begärde att få 2 000 kronor i kompensation. H&M svarade att de inte kunde testa den aktuella bh:n eftersom den var tvättad i tvättmedel – något som 41-åringen förnekar. H&M erbjöd kvinnan 500 kronor i kompensation. 41-åringen är dock inte nöjd med erbjudandet och har nu begärt att ARN ska avgöra tvisten.
Tidningen har vänt sig till H&M och bett om en kommentar. Vi fick följande svar i ett mejl: "Ärendet har hanterats enligt H&M:s rutiner för reklamationer. Då ärendet är anmält till Allmänna reklamationsnämnden, men ännu inte avslutat, så avböjer vi tills vidare kommentarer."