Så kan det låta när resenärer lämnar synpunkter på körsätt och säkerhet hos Östgötatrafiken. Vi har begärt ut några av de 4 532 klagomål som kommit in till Östgötatrafiken under året. Det är viktigt att notera att klagomål har minskat i takt med att kundnöjdheten ökar, enligt undersökningar av kollektivtrafiken (LÄS mer här!)
De flesta synpunkterna går direkt till beställaren som är Östgötatrafiken. Utförarna (bland annat Transdev) får en mindre mängd klagomål direkt till sig. I stort är det Östgötatrafiken som samlar in klagomålen och beställaren som verkställer eventuella åtgärder.
På Östgötatrafikens webbsajt finns en samling svar på vanliga frågor och information om hur man gör för om man vill framföra ett klagomål. Här nedan följer en sammanställning av klagomålen:
Fort och aggressivt
"Jag upplever att busschauffören körde alldeles för fort och aggressivt i morse. Hela bussen skakade och gnisslade på ett sätt som den inte brukar när vi körde på motorvägen och hårda inbromsningar på landsväg. Jag dagspendlar samma sträcka varje dag och upplever det normalt aldrig så här. Jag kände mig otrygg. Expressbuss från Linköping till Finspång."
"Hej, jag har precis åkt buss 432 med riktning mot Norrköping. För miljonte gången får man säga till att det är 40 km/h på HELA Strandvägen. Som vanligt går det i 60–70 knyck.
Stannade inte
"Buss 119 stannade inte på hållplatsen i dag när min son väntade. Ser man inte en kille på 1,70 tycker jag att chauffören antingen ska skaffa synhjälpmedel eller ett annat yrke. Mycket dåligt."
"Jag hade för avsikt att åka med Linje 16 från hållplats Råberga Bro i riktning mot Hjulsbro i dag. Bussen närmade sig och jag stod tydligt framför hållplatsen vid kanten mot vägen. Bussen passerade i hög fart utan några tecken på att stanna."
Livsfarlig omkörning
"Mellan Vikingstad och Mjärdevi gör bussen en helt livsfarlig omkörning. Om det inte hade varit för andra uppmärksamma trafikanter hade det slutat med krock."
"NN ska göra en vänstersväng och går då ut i vänsterfil och räcker ut handen. Då kommer en buss bakifrån och prejar ut NN i kanten. Händelsen inträffade på Sankt Larsgatan i Linköping mellan de två sista trafikljusen strax efter Ågatan."
Surfade hela tiden
"Buss 117 från Tenngatan mot resecentrum. Chauffören surfade hela tiden på mobilen. Han hade noll koll på trafiken. Bussen vinglade flera gånger. Filmade resan med mobilen. Hur kan ni ha chaufförer som kör era bussar och surfar samtidigt?"
"Ni borde informera den chauffören att det är förbjudet att prata i mobil under körning. Det gick även ganska fort."
"Min sambo bevittnade en sak i går. När hon kliver på bussen låter startsignalen i bussen men busschauffören kör inte iväg med bussen utan knappar på sin mobiltelefon vilket resulterar i att resan blir försenad. Under resans gång fortsätter chauffören att hålla på med mobiltelefoner och är inte alls helt fokuserad på att köra bussen och/eller ha koll på trafiken."
"Chauffören pratar i telefon fram tills 08.18 då han börjar åka. Han åker fortfarande pratandes med telefonen i handen. På Lindövägen blir det bråttom och bussen kör ”jättefort."