– Vi har en högre frånvaro än normalt bland våra medarbetare, därför stänger vi några av kontoren och omdirigerar spontanbesöken till våra citykontor, säger Sophia Nygren, chef för HR & affärsstöd i Länsförsäkringar Östgöta.
Det är bank- och försäkringsbolagets kontor i Tornby, Ingelsta, Mjölby och Kisa som stänger för spontana besök från och med onsdag. Kontoren i Linköping city, Norrköping city och Motala har öppet som vanligt för besök.
Är personalfrånvaron högre än i vanliga influensatider?
– Ja, vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer att man ska vara hemma vid minsta symptom, samtidigt som vi har många föräldrar som är hemma med sjuka barn.
Ni stänger fyra av era sju kontor, varför inte alla?
– Vi vill hålla igång verksamheten så långt det är möjligt. Vi har tittat på bemanningen utifrån frånvaron och vill med de här åtgärderna säkerställa att vi kan möta kunderna på annat sätt än att de kommer in till oss. Det är dessutom många kunder som väljer själva att inte komma till kontoren, som söker oss genom telefon och digitala kanaler. Det är jätteviktigt för oss att kunna möta det behovet, säger Sophia Nygren.
Vad är kundernas vanligaste frågor?
– Det handlar om deras försäkringsskydd och deras ekonomi, i allt från reseförsäkringar till sparande.
Ser ni några ekonomiska effekter av Corona i er verksamhet?
– Inget vi kan säga något om just nu. Vi följer förstås utvecklingen dag för dag, men vårt fokus nu ligger på medarbetarnas förutsättningar och att kunna möta kunderna.