Enligt uppgifter i polisanmälan, som Ödeshögs kommun har gjort, vakade anhöriga och hos vårdtagaren som låg för döden. Vårdtagarens plånbok, samt ett kassakort med uppgift om hur mycket pengar som förvarades i plånboken, låstes in i ett värdeskåp då personal lämnade rummet, efter överenskommelse med anhöriga. Summan stämdes av med anhöriga före inlåsningen. Enligt förhör med berörda lämnades nyckeln i låset till värdeskåpet.
Då plånboken senare lämnades tillbaka till anhöriga saknades en större del av kontanterna, liksom kassakortet.
Ödeshögs kommun valde att göra en polisanmälan och har också upprättat nya rutiner för hur kontanter och värdesaker hanteras av personal.