Det blev en viktig tankeställare när it-systemet slogs ut, enligt Åke Wännman, socialchef i Ödeshögs kommun.
Det var den 18 januari som ett kabelbrott inträffade vilket slog ut it-systemet Itsam, vilket bland annat Ödeshögs kommun använder. Det medförde att både växel och andra verksamhetssystem låg nere i de sex kommuner som använder Itsam, vilket vi tidigare har berättat om.
– All kommunikation låg nere, berättar socialchefen Åke Wännman, som häromdagen redovisade för socialnämnden vilka konsekvenser kabelbrottet fick för sin verksamhet. Bland annat gick det inte att komma åt journaler i kommunens vård- och omsorgsverksamhet. Det tog tid, ett dygn, att få ordning på systemet vilket är nära smärtgränsen för vad som kan accepteras, enligt Åke Wännman.
– Jag tror att man ska se det här som en lärdom i framtiden just för det jag betonar, att det är på bristningsgränsen när vi inte kommer åt journaler. Det är inte individ- och familjeomsorgen jag tänker på i första hand, alltså vad gäller barn- och ungdomsvård. Utan det är i första hand hur det påverkar de äldre.
Vid tiden för kabelbrottet var en stor del av den ordinarie personal på plats vilket underlättade när systemet låg nere.
– Har vi mycket extrapersonal i tjänst så är det ännu viktigare att vi kommer åt journaler. Och det är tur att vi har system vad det gäller medicin som ligger vid sidan av det här. Inte heller våra larm påverkades av det här. Men det är ändå väldigt viktigt att vi kommer åt journaler för de gamla om något händer och om någon blir sjuk.
Vad är er reflektion efter händelsen?
– Det är en tankeställare, vilket jag framförde till nämnden. Vi har satsat mycket på digitala lösningar så vi blir alltmer beroende av att de fungerar fullt ut. Har man personal som jobbat länge så är de duktiga på att improvisera, i hemtjänsten bland annat, där min hittar överallt och klarar sig kameror som vi annars har till viss tillsyn.
Han berättar att de efter kabelbrottet flera gånger fick nya besked om när kabelbrottet uppskattades vara åtgärdat. Men det skulle alltså ta upp till ett dygn.
Hur tänker ni framåt när ett sådant är system är så sårbart?
– Vi har begärt och fått en rapport från Itsam. Vi har fått reda på om något sådant här skulle uppstå på nytt så kan vi vända oss direkt till deras servicehallar som finns på ett par orter i länet.
Övriga kommuner som är anslutna till Itsam är Boxholm, Åtvidaberg, Kinda, Ydre och Vimmerby.