Mannen som bor i Norrköping och har haft uppehållstillstånd i Sverige sedan 1994 skulle hämta ut ett paket hos ett av Postnords ombud i Stockholm. Men när han skulle legitimera sig med ett resedokument han fått utfärdat från Migrationsverket fick han nobben. I en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, ifrågasätter han Postnords beteende och funderar över varför resedokumentet inte gäller där, när det fungerar som id-handling på banker och i passkontroller.
Enligt Migrationsverket utfärdas resedokument till personer som är erkända flyktingar enligt 1951 års Genevekonvention eller statslösa och uppfyller kraven i 1954 års New York-konvention. Resedokumentet uppfyller EU:s krav på pass. Om personens identitet inte är styrkt står det i resedokumentet, och kan då fungera sämre som id-handling vid inresa till olika länder.
Men enligt Ove Eriksson, teamchef för Postnords ombudsnät, var det inte en ostyrkt identitet som var orsaken till att Norrköpingsbon nekades hämta ut sitt paket.
– Nej, vi godkänner inte resedokument som en giltig legitimation, säger han.
– Det finns en uppsjö av legitimationer. För att göra det lättjobbat för våra ombud har vi därför tagit fram en lista på vilka vi accepterar, säger han.
Enligt teamchefen täcker listan de flesta id-handlingar, men inte resedokument och i vissa fall inte lma-kort – ett identitetskort för asylsökande.
Men varför tar ni inte emot dokument som utfärdats av en myndighet?– Därför att förenkla för våra postombud, säger Ove Eriksson.
Det betyder ju att vissa grupper inte kan använda Postnords pakethantering?– De kan beställa via en annan person med en legitimation vi godkänner, säger han.