Det var lösenord till de kommunanställdas användarkonton som byttes ut, som ett led i arbetet efter cyberattacken mot kommunen. Samtidigt genomförde kommunen ett planerat driftavbrott, vilket påverkar vissa av kommunens tjänster. För kommunstyrelsens ordförande Sophia Jarl (M) har det varit en skakig natt.
– Nu känns det ändå som det börjar stabiliseras tack vare våra insatser. Den svåraste biten är att få till logistiken. Det är många som måste få nya lösenord, sade hon i samband med en träff med besöksnäringen i Louis de Geer på tisdagsförmiddagen.
Hon framhöll att man inom kommunen förberett sig på att kunna hantera att tillgången till den digitala miljön tillfälligt begränsas.
– Läget är dock ännu fortsatt allvarligt och vi hoppas på förståelse för de åtgärder vi använder oss av.
Under tisdagsförmiddagen hade systemen startats upp igen. Det betydde dock inte att allt fungerade som vanligt.
– Stoppet är över, men det är inte så att allting bara går upp och fungerar. Nu pågår ett stort arbete med att få stabilitet i kommunens it-miljö. Verksamheternas möjlighet till digitalt stöd är påverkat, sade tf kommundirektör Anna Selander.
Hur många anställda rör det sig om som fått nya lösenord?
– Vi är knappt 12 000 anställda i kommunen, sedan kan inte svara på hur många politiker och förtroendevalda det är, sade Anna Selander.
Hur kan Norrköpingsborna påverkas av det här?
– Det är framför allt våra e-tjänster som inte fungerar som de ska. Där ber vi om tålamod, att inte ringa kommunen om det inte är akut.
När allt är som vanligt igen, kan Anna Selander inte svara på.
– Jag vågar inte säga någon hård deadline. Men det kommer vara mycket jobb med det kommande dygnet.
Det mesta sköts digitalt i dag, som frånvaroanmälan och veckobrev i skolan. Detta verkar dock inte påverkas av cyberattacken.
– Vi har flera appar som ligger hos externa leverantörer, framför allt inom skolan, och de fungerar, sade Anna Selander.
Det är bland annat här som hon ber om tålamod, om appar som dessa inte skulle fungera,
– De ska fungera, men om de inte gör det så ber vi om tålamod. Ring inte kommunen, det skapar köer som gör att de som har akuta ärenden får vänta länge.
På tisdagsförmiddagen kom uppgifter om att även före detta anställda på kommunen fått nya lösenord skickade till sig. Detta ska dock inte vara några problem, enligt Anna Selander.
– Man kan fortfarande vara en del i vårt personalsystem, och då har man fått en kod. Men i vårt behörighetssystem står det att man inte är behörig, så då fungerar det inte att logga in.
Så ni är inte oroliga att mailet skickats till många som slutat och som nu, av någon anledning, skapar mailadresser i kommunens namn?
– Nej.
Anna Selander berättar att hon är försiktigt positiv, även om läget fortfarande är allvarligt.
Och de som känner en oro kring utbetalning av ekonomiskt bistånd – och lönen inför jul – vad har du att säga till dem?
– Det är inget vi ser nu, att det inte kommer betalas ut. Vi har en ganska hård prioritering på vad som ska ut. Ekonomiskt bistånd och löner är jätteviktigt, medan andra administrativa funktioner är mindre viktiga, sade Anna Selander.