– Klart han blev förtvivlad. Jag hade skjutsat honom från hemmet i Vånga till busshållplatsen i Skärblacka med vetskapen om att det fanns tillräckligt med pengar på hans resekort för att han skulle kunna ta sig in till stan och fotbollsträningen. Sedan åkte jag. Men han fick alltså inte åka med, säger 11-åringens pappa.
Mindre summa
Läsaren i bussen visade nämligen att det fanns en betydligt mindre summa kvar på resekortet, än den som Östgötatrafiken webbläsare hade angett.
– Jag minns inte om det var fem, sex kronor chauffören sa att det fanns kvar. Men vi hade ju loggat in i Östgötatrafikens webbutiken kvällen innan och då framgick det att kortet var laddat med 48 kronor och det räcker för att han ska ta sig in till stan. Nu fick han alltså inte följa med, tillägger pappan.
Sonen som ensam blev stående kvar vid busshållplatsen ringde snabbt hem och med hjälp av sin farfar kunde han till slut komma till sin fotbollsträning.
– Jag kontaktade Östgötatrafiken och fick veta att det varit ett visst strul mellan det system som bussarna använder sig av och det som används i webbutiken. Frågan är varför de inte informerar om det på sin hemsida? Nyligen hörde jag att några bekanta också råkat ut för samma sak, säger pappan.
"Självklart beklagligt"
Eva Jylltorp, kommunikationschef på Östgötatrafiken känner till problemet.
– Det är självklart beklagligt, i synnerhet när det drabbar barn. Första gången jag hörde om det var i december. Då försökte vi att vid två tillfällen lösa problemet med hjälp av underleverantören av den mjukvara som används, men vi lyckades inte. Det svåra har varit att ringa in felet eftersom det uppträtt sporadiskt och för ganska få personer. Vi har testat en gång till men det gick inte heller då som vi ville. Nu vet vi nog i alla fall vad felet beror på, säger hon.
Så när kan problemet vara avhjälpt?
– Vi vill vara säkra på att mjukvaran verkligen fungerar innan vi skickar ut den, och jag vågar inte lova något.
Ni har inte informerat på nätet om att saldot kanske inte alltid stämmer överens med det som läsaren på bussen visar?
– Nej, det har ju drabbat så få, men vi får väl se om vi kan få ihop något som vi kan lägga ut.
För 11-åringen familj blev det ändå bra till slut.
– Vi kompenserades av Östgötatrafiken och fick ett bra bemötande, säger pappan.