När hemtjänstpersonalen kom till bostaden den 27 januari i år, för att bistå med inköp av varor, öppnade personen inte dörren. Inte vid de två andra tillfällena heller när de gjorde ytterligare försök. Personalen fick inte heller någon svar när de ringde. . Efter åtta dagar tillkallades polis och fastighetsförvaltare för att öppna lägenheten. Där återfanns personen död.
Vård- och omsorgskontorets utredning visar att det saknas tydliga skriftliga arbetsrutiner för hur personalen ska hantera situationer när det inte går att nå dem som har planerade insatser. Man konstaterar också att de rutiner som ändå finns kring den här typen av fall, inte har följts.
Vård och omsorgskontoret har därför lex Sarah-anmält ärendet som bedöms som allvarigt eftersom verksamheten inte fortsatte att söka personen. Huruvida det inträffade hade kunnat förhindras om man gått in i lägenheten redan vid det första tillfället, har kommunens utredning inte kunnat ge svar på, eftersom utredaren inte haft tillgång till uppgifterna kring den avlidne, skriver kommunen i ett pressmeddelande.