140 personer är anställda av Transcom AB, övriga av bemanningsföretagen Uniflex och Manpower.
Carola Johansson Idiz, klubbordförande för Unionen på Transcom, och hennes arbetskamrater nåddes av det tunga beskedet på måndagen.
Hon säger att beskedet om varslen kom plötsligt:
– Allt har hänt i dag och klubben har kallat till förhandlingar för att få information.
Hon berättar också att man fått besked om att verksamheten kommer att drivas vidare till den 30 september.
Det är runt 400 anställda i Norrköping, och många av dem är unga människor.
– Det har gått upp och ned med antalet anställda under åren, säger hon.
Vad händer nu?
– Bra fråga...Jag själv berörs. Det som nu händer är att vi börjar förhandla. Vi har fått information av Transcoms HR-chef (personalchef) för Norden, Mikael Grahn, och av platschefen Jonas Lindekrantz. Vi kommer att ha möten med personalen hela dagen, säger Carola Johansson Idiz till NT på måndagseftermiddagen.
Skälet till de omfattande varslen i Norrköping har att göra med att största kunden, Telenor, har valt att dela upp kundservicen på företagen Transcom och Sykes - men Transcom kommer inte framöver att utföra tjänsterna för Telenor i Norrköping, utan i Umeå och Karlskoga.
– Kundservicen för mobiltjänster tas över av Sykes i Kalmar och Göteborg och Transcom ska sköta kundservicen för tv och fast bredband i Umeå och Karlskoga, berättar Telenors presschef Andreas Hamrin.
– Vi skiftar fokus för Transcoms räkning. De har tidigare haft hand om mobila och fasta tjänster, men nu ska de fokusera på den fasta sidan, säger Andreas Hamrin och tillägger att Telenor varit nöjda med Transcoms verksamhet i Norrköping.
– Men vi har kommit fram till att det här är en ännu bättre lösning.
Hos Telenor berörs 117 anställda av förändringen, 35 i Karlskrona, 50 i Kalmar och 32 i Umeå. De anställda i Karlskrona varslas, men erbjuds i stället jobb åt Sykes i Kalmar eller Göteborg. Även övriga Telenoranställda erbjuds nya jobb. Exempelvis erbjuds de Telenoranställda i Umeå att arbeta för Transcom.
Christian Hultén, Transcoms regionchef för Norden och Baltikum, berättar också att varslen har med Telenors omorganisation att göra.
– Vi har försökt att hantera volymerna här i Norrköping, men Telenor byter strategi. I Norrköping har vi gjort ett bra arbete, och det finns inte något missnöje mot oss.
På frågan om det finns möjlighet för anställda hos Transcom i Norrköping att få anställning i Umeå eller Karlskoga, säger han:
– Vi ska göra vad vi kan, om det finns en sådan möjlighet. Givetvis är det här tråkigt för oss och de anställda.
Transcom hyr lokalerna på Malmgatan och räknar med att ha verksamhet där till och med september.
– Totalt har vi 1 300 anställda i Sverige. Vi är ett börsnoterat företag med verksamhet i 28 länder och har totalt 30 000 anställda, säger Christian Hultén.
Transcom har sitt säte i Luxemburg.