Bredbandsföretaget valde i fjol att ingå i ett samarbetsavtal med Motala kommun. Överenskommelsen innebär att båda parterna ska jobba för utökad utbyggnad av fibernätet på landsbygden.
IP Only gick ut till hushåll i Karlsby, Lemunda, Nykyrka och Godegård – men sedan dess har utvecklingen stått still. Bolaget har tidigare meddelat att man skjuter på projektet till tidigast år 2019.
Göran Isaksson, som bor mellan Motala och Borensberg, har ännu inte fått någon fiberanslutning. Det har gjort honom rejält upprörd.
– Jag skrev på avtalet i juni 2017. Installationen skulle vara klar inom sex månader. Det lät som ett trevligt erbjudande – så vi tackade ja till deras deal, säger han.
IP Only är störst i landet på fiberutbyggnad – men bolaget utmärker sig också när det gäller missnöjda kunder. Allmänna reklamationsnämnden har fått ta emot mängder av anmälningar som riktats mot företaget. Det finns konsumenter, över hela landet, som fått vänta på sin fiberanslutning i ett par års tid.
– Det har varit tämligen tyst sedan vi skrev på det där avtalet. Det känns konstigt. Självklart förväntar man sig att motparten ska leverera vad man kommit överens om, säger Göran Isaksson.
Hur har det här påverkat er vardag?– Det har inte påverkat oss nämnvärt eftersom vi har ett annat alternativ – men beroendet är stort.
Göran Isaksson signade på ett tvåårsavtal som löper ut i juni 2019.
– Jag har fått flera erbjudanden från andra leverantörer – men det går ju inte bara att hoppa på ett helt annat avtal, säger han.
Hur har kontakten med företaget sett ut?– Jag tycker att kontakten har varit bristfällig. Personerna lovar alltid att ringa upp, men det ger inte så mycket ...
Dessutom tycker han att kommunen borde ställt högre krav på bredbandsföretaget.
– Jag tycker inte att det här har skötts ordentligt. Avtalet borde vara villkorat på ett helt annat sätt.
Hur frustrerande har det här varit?– Jag vill inte påstå att man ligger sömnlös på nätterna, men man känner sig ju lurad. I dag är det centralt att ha bra kontakt med omvärlden. Det här är ingen drömsits för någon. Jag tycker att samtliga parter är förlorare i den här situationen.