Kvinnan lämnade flera urinprov på sin vårdcentral, i Motala kommun, under våren 2016. Vid samtliga tillfällen fick hon besked om att det inte fanns bakterier i urinen och ärendet avslutades trots att urinproven påvisade att det fanns blod i urinen.
Kvinnan sökte då själv till kvinnokliniken på Universitetssjukhuset i Linköping i juni 2016. Journaler därifrån visar att kvinnan haft synligt blod i urinen flera gånger i veckan under ett halvår.
På kvinnokliniken visade vidare utredning att hon hade en stor tumör i urinblåsan.
Kvinnan har lämnat in ett klagomål till IVO angående fördröjd diagnos och behandling av urinblåsecancer. IVO har utrett klagomålet och beslutat att den medicinska handläggningen av patientens hematuri, onormala förekomst av blod i urinen, vid vårdcentralen varit bristfällig. Den legitimerade läkaren anses därmed inte ha utfört sitt arbete i överensstämmelse med vetenskap och beprövad erfarenhet. I och med det har patienten inte fått en sakkunnig vård som uppfyller kraven.