Enligt anmälan ska patienten till en början sökt vård på sin vårdcentral för smärtor i höger höft. Patienten var i kontakt med sjukvården ett trettiotal gånger men inte förrän fyra månader efter första besöket upptäcktes tumören. Smärtan trodde man berodde på olika saker, bland annat patientens diskbråck och dennes blodförtunnande medicin. Operationen ska även ha dröjt 14 dagar vilket även kritiseras av Inspektionen för vård och omsorg, IVO.
Ytterligare en del av kritiken i IVOs beslut är att de olika insatserna inom region Östergötland inte samornats på ett bra sätt, vilket då bidragit till att patientens behandling försenats. Under de månader som patienten ska ha varit i kontakt med lasarettet i Motala och Universitetssjukhuset i Linköping ska flera olika diagnoser ställts vid varje besök och olika smärtstillande mediciner ordinerats.