Butikschef Helena Johansson upplever att antalet ringa stölder bland unga ökat och att vissa uppvisar en attityd när de ertappas.
Likt flera andra butiker i stan är det oftast godis, kex och energidrycker som lockar de yngre. Men många som ertappas verkar inte inse konsekvenserna av sitt handlade upplever butikschefen.
– Vissa ungdomar har en attityd. "Jag har inte gjort något", man går i försvarsställning och är inte så villig att följa med. Sedan finns det de som blir skamsna och tycker att det är jobbigt också, säger hon.
Stölder sker även i andra åldersgrupper och kategorier av människor. Enligt polisanmälningar får butikspersonal även uppleva hotfulla situationer ibland.
Hur hanterar ni det?
– Vi har stöd från väktare, både uniformerade och civila. Vi har även personlarm som vi kan trycka på och som går direkt till polisen.
Hur tänker du om att man ska behöva ta till säkerhetsåtgärder för att bedriva en verksamhet som är livsnödvändig?
– Det är egentligen katastrof att det ska vara så. Men samtidigt är det viktigt för oss att medarbetare och kunder känner sig säkra här.
Butikschef Helena Johansson upplever att verksamheten har ett gott samarbete med polisen.
Enligt Svensk handel har antalet stölder i butik ökat markant och de kan se svinn för miljardbelopp varje år.
Helena Johansson medger att hon ibland kan känna en ilska över att vissa inte kan skilja på mitt och ditt.
– Det är klart, det blir ju att man ska upprätta polisanmälan, slänga varor som någon eventuellt har tagit och så vidare. Det är ju inte bara att lägga tillbaka dem.
Tror du att stölder, generellt, är en utmaning för butiker idag?
– Jo men det är det ju. Samtidigt ska allting vara lättillgängligt hela tiden med öppettider och vi ska finnas där. Då blir det svårt att ha koll hela tiden.
I Motala jobbar man även med framtagna säkerhetsrutiner och alla anställda har gått en utbildning.
– Det är ett krav vi har, att man får lära sig att hantera olika situationer. Sedan har vi också rutiner om det skulle ske någonting, en checklista om det till exempel varit ett rån.
Butiken har tidigare låst in kött, för att minska risken för stölder. Men för övriga kunder är det inte en bra lösning.
– Det är inte lika inspirerande att köpa när det ligger inlåst i en låda. Då ska man be någon låsa upp och då går det inte snabbt och smidigt som man vill ha det.
Helena Johansson framhåller att man har ett gott samarbete med polisen. Samtidigt, förtydligar hon, betyder det inte att något skett bara för att det står en polisbil utanför huset.
– De kan också vara inne och handla.
Kan de ha en trygghetsskapande effekt?
– Jag tycker att ju mer de visar sig här, desto bättre.