Anmälaren anser att väntetiderna för handläggning av uppehållstillståndsärenden för anhöriganknytning har ökat kraftigt och pekar på att det tar mellan 14 och 21 månader för ett normalärende.
Dessutom menar Motalabon att det ges otydliga besked från assistenter, handläggare och kundtjänst samt att de svar som ges vid kontakt är direkt inlärda från myndighetens hemsida.