Det var i augusti i år som en handläggare på Försäkringskassan skulle mejla två läkarintyg till en kvinna i Motala men bara bifogade ett av dem. Det andra intyget hamnade i ett mejl till en annan person.
Motalabon anmälde saken till Justitieombudsmannen, JO, som inledde en granskning. I ett yttrande förklarar Försäkringskassan att det felaktiga utskicket sannolikt berodde på att handläggaren hanterade handlingar med samma typ av innehåll i två ärenden den aktuella dagen.
Åtgärder har vidtagits i form av samtal med handläggaren och information till de anställda om att alltid kontrollera att personnummer, adress och bifogade dokument stämmer innan utskick görs.
Myndigheten uppger vidare att man håller på att ta fram en handlingsplan samt jobbar med förbättringar i systemet för att minimera risken för att samma sak händer igen.
"Försäkringskassan ser givetvis mycket allvarligt på händelsen och beklagar djupt det inträffade och de olägenheter det medfört", står det i yttrandet.
JO:s utredning av ärendet är ännu inte avslutad.