Kommunen har upphandlat driften av äldreboendet på Nämnemansgatan, men har ändå det yttersta ansvaret. Socialdirektör Pernilla Thunander uppger att det inledningsvis funnits frågetecken som man behövt reda ut.
– Det har varit bekymmer kopplat till att det är en helt ny verksamhet som startar och i helt nya lokaler, exempelvis fanns inte alla möbler på plats, säger hon och tillägger senare:
– Enskilda boende ska inte drabbas för att verksamheten förändras. Det är en flytt så det är klart att de märker av förändringar, men de ska alltid kunna få sina behov tillgodosedda. Det får aldrig stryka på foten.
Vilken bild har ni av hur verksamheten fungerar?
– Vi har inte fått in några klagomål från brukare, anhöriga eller personal. Det är alltid saker som behöver lösas i en uppstart och vad vi förstår har man försökt göra det vartefter, säger hon.
Vi har talat med en anhörig som säger att han ringer er två gånger. Vad tänker du om det?
– Det är inget som registrerats i vårt klagomålshanteringssystem. Jag skulle önska att han hörde av sig direkt till mig så får vi se vad som gått fel där, säger Pernilla Thunander.
Du säger att ni inte fått in klagomål, men Kommunal har kontaktat dig personligen gällande patientsäkerhetsfrågor. Vilken är din syn på det?
– Det har kommit in uppgifter från dem. Vi har det med oss i vår uppföljning och vi ska titta på det, säger hon.
Att det gjorts två anmälningar till IVO var en nyhet för Pernilla Thunander. Den privata utföraren har dock bara skyldighet att meddela kommunen om de gjort Lex Maria-, Lex Sarah-anmälningar eller om IVO startat ett ärende. Från IVO:s sida är beskedet att de ska titta på anmälningarna, men att man inte bestämt exakt hur man ska gå vidare.
– Vi måste begära ut de här IVO-anmälningarna och titta på det här. Vi behöver se vad det här handlar om, säger Pernilla Thunander.
I veckan har kommunen haft två uppföljningsmöten med Attendo, bland annat utifrån de uppgifter som framkommit till MVT.
– Vi ska titta på alla delar här och vi kommer att ha täta uppföljningar, säger hon.
Vad gäller synpunkterna kring bemanning säger Pernilla Thunander att bemanningen ska sättas utifrån de äldres behov.
– De har bara varit igång lite mer än en månad och det har varit julhelger. Men bemanningsdelen kan vi också titta på, säger hon.