Lars-Erik Karlsson ligger på korttidsboendet Samuelsberg. Han är svårt sjuk och talar i korta stötar, då luften inte räcker till. I månadsskiftet maj-juni gick giltighetstiden på hans bankkort ut. Ett nytt kort hade skickats till honom men när han vill aktivera det går inte det.
– Jag fick veta att jag antingen får komma till banken eller att jag kan göra det digitalt. Men jag har ingen dator och jag har inget bank-ID. Och ta mig till banken går inte, säger han.
Kompisen Peter Vokbus berättar att både Lars-Erik och han varit i kontakt med Länsförsäkringar bank flera gånger och fått olika besked beroende på vem de talat med.
– Jag frågade hur jag skulle göra och fick svaret att jag kunde väl skaffa mig bank-ID, men det kan jag inte, säger Lars-Erik och förklarar att han varken har eller vill ha digitala tjänster för bankärenden.
Medan Peter först fick svaret att det skulle gå att ordna om det fanns en fullmakt. Peter har en fullmakt sedan tidigare för att hjälpa Lars-Erik men bankärenden. Men fullmakten räckte inte för att aktivera det nya bankkortet. Vid ytterligare något försök med banken föreslogs att det kanske skulle fungera om Peter fick dispositionsrätt.
– Med dispositionsrätt kan man både flytta pengar mellan konton och till och med stänga konton. Men man kan fortfarande inte sätta igång bankkortet, säger Peter.
Båda är förvånade och upprörda över att det inte går att lösa problemet.
– Det innebär att jag kan inte få ut mina egna pengar, min egen pension. Jag frågade den jag pratade med hur de tycker att jag ska göra för att ta ut mina pengar. "Tycker du att det är vettigt att det ska vara så här", frågade jag, och då fick jag svaret att det var för min säkerhet, säger han.
Lösningen i nuläget blir att Peter flyttar pengar från Lars-Eriks konto, via fullmakten, till sitt eget och tar sedan ut pengar till Lars-Erik. Något ingen av dem tycker är en bra lösning.
– Det som retar mig, även om jag kan få ut pengar på annat sätt, är att det inte borde vara så omöjligt att få igång kortet. Det är ju upp till mig vem jag lämnar ut kort och kod till, säger Lars- Erik.
Han tillägger att om han ska ta sig till banken krävs det en sjuktransport, då han är mer eller mindre sängbunden.
– Jag tål inte mycket förflyttningar, säger han.