Tanken med ett servicecenter är att frågor som kommer till kommunen ska kunna besvaras snabbare och enklare genom att frågeställaren inte bollas runt mellan olika personer. Det är en åtgärd som görs för att både förbättra servicen, men också för att förbättra kommunens ekonomi.
– Det handlar om fyra miljoner kronor som man räknar med att ta hem. Då ska en miljon återinvesteras i verksamheten. Det var som en morot i det här projektet, säger kommunalråd Mark Henriksson (M) och fortsätter:
– Den stora vinsten är att kvaliteten ökar och att det blir ett bättre kundbemötande. Men det lösgör också tid för vår personal.
En annan effektiviseringsåtgärd som nu genomförs är att digitalisera anställningsprocessen. Genom att personalen slipper hantera papper och att den som söker tjänster kan skicka in sitt underlag digitalt hoppas man kunna spara in två tjänster inför 2023 och ytterligare två tjänster framöver.
– Det är väldigt positivt att de här två projekten ser ut att falla så väl ut. De följer planen och man ser ekonomiska vinster, säger Kenneth Söderman (L).
Konceptet med projekt där kommunen gör en mindre investering för att sedan kunna göra en större besparing är något som politikerna i kommunstyrelsen vill se mer av. Exakt vad för områden som då berörs är dock inte avgjort än.
– Det är så vi vill fortsätta jobba, säger Mark Henriksson.
– Det blir ju en vinna-vinna-lösning, säger Kenneth Söderman.