Karolina Eriksson förklarar att de upprättat en handlingsplan som fungerar och att de har täta kontakter med kommunen. Vidare jobbar de mycket med kommunikation mot närstående, även med möjlighet för fysiska träffar.
På frågan vad de gjort rent konkret sedan februari, efter första skriftliga klagomålet, svarar hon:
– Vi har förändrat ledarskap. Vi har resurser från vår region som är på plats Nämndemansgatan och även från våra stödavdelningar från kvalité och HR som är där och stöttar upp med de identifierade områdena som vi ser att vi behöver jobba mer med.
Brister som noterats av kommunen fanns redan för ett drygt halvår sedan. Det rättades till men har återkommit. Vad är det som gör att det blivit så?
– Vi är noga med uppföljning, men nu är vi ännu mer noga. Sen finns det, som i alla verksamheter, alltid områden som man kan göra bättre. Vi har gjort väldiga förändringar sedan februari och ser skillnader i verksamheten. Sen har vi jobbat med handlingsplaner under tiden, men när man ser att det inte fungerar får man utvärdera de åtgärder man hade och sen kanske sätta in andra åtgärder.
Noteringar från kommunens oanmälda besök visar på mat som inte förvaras rätt, brister i städning, brist på personal, skräp och kläder på samma bänkar som mat, med mera. Karolina Eriksson får frågan om hon blev förvånad när hon såg sammanställningen.
– Vi har sett en del av det själva också och det är därför vi har upprättat handlingsplan på de områden som vi ser.
Vad beror det på?
– Strukturen har inte helt funnits där och den har vi rättat till.
Strukturen, vad menar du då?
– Jag tänker, ute på avdelningarna.
Det vill säga personalen?
– Det är en kombination av allt. Vi jobbar med att få ihop teamen, att få alla att jobba mot samma mål. Till exempel att förbättra internkommunikationen, att samla medarbetarna och att stärka upp kompetensen med utbildningsinsatser.
Ni lägger ett tufft tryck på personal?
– Nej det skulle jag inte säga. Vi jobbar med våra handlingsplaner och att personalen ska vara delaktiga.
Ni får till den 18 maj på er att komma till rätta med problemen. Klarar ni det?
– Det kommer vi att klara och jag känner mig väldigt trygg med de regelbundna möten som vi har med kommunen. Att de också ser att det är framsteg vi gör, där de har personer som gör stickprov och som visar att vi är i rätt riktning.