Larmet kom in klockan 11.02. Den aktuella hissen hade stannat på andra våningen i ett åttavåningshus som är under uppbyggnad. När räddningstjänsten kom på plats kunde man konstatera att hissen nyligen monterats på plats och att dörrarna inte var jusetrade – ett faktum som ställde till det för räddningstjänsten.
– I vanliga fall brukar vi bara kunna öppna dörrarna och släppa ut personerna, men i det här fallet har inte hissdörrarna justerats. Så vi vet inte riktigt hur vi ska gå till väga, sade räddningsledaren på plats till tidningen vid 11.27.
Vid 11.50 meddelade dock räddningstjänsten att de båda personerna var ute ur hissen. Ingen person kom till skada i samband med händelsen.