Brukaren har en funktionsnedsättning och kan hamna i ett livshotande tillstånd om inte åtgärder sätts in omedelbart. Därför har personen ifråga beviljats så kallad vaken dubbelbemanning nattetid. Men under ett nattskift i november somnade den av assistenterna som skulle vaka vid brukarens sida (medan den andra assistenten ägnade sig åt arbetsuppgifter i intilliggande rum).
I samtal har den anställda förklarat att hen dagen innan flyttat möbler och därför var sliten, men trodde inte att det skulle påverka i så hög grad att hen skulle somna på arbetsplatsen.
Den personliga assistenten stängdes omedelbart av från fortsatt nattarbete och har nu slutat på grund av arbetsbrist.