Patienten sökte läkare vid flera tillfällen för besvär med sköldkörteln. Nu anmäler en släkting till patienten att vårdcentralen avvaktade med behandling, och menar att besvären inte togs på allvar. När en operation sedan blev nödvändig tillstötte komplikationer. Onödigt, menar anmälaren.
Inspektionen för vård och omsorg, Ivo, anser dock att det var rimligt att läkaren avvaktade med behandling från början. Provsvar och undersökningar visade på sänkta nivåer av ett styrhormon, men inte någon uppenbar sjukdom.
Däremot kritiserar Ivo läkaren för att inte ha gjort någon undersökning av hjärtat vid besöket på vårdcentralen.
Vid en senare operation fick patienten en blodpropp, sannolikt på grund av förmaksflimmer som orsakats av för mycket sköldkörtelhormon.
Läkaren förklarar att han inte undersökte hjärtat för att patienten inte ville det, och eftersom patientens hjärta kontrollerades av andra verksamheter efter besöket. Ivo menar att vården måste bedöma vilka undersökningar som behövs och om patienten inte vill detta måste det dokumenteras. Att hjärtat inte undersöktes bedöms som en brist.