Verksamhetsområdet Arbete och välfärd inom omsorgs- och socialförvaltningen har sedan ett år tillbaka tampats med arbetsmiljöproblem. I februari slog socialpersonal larm till Arbetsmiljöverket och Diskrimineringsombudsmannen och under det senaste halvåret har fyra personer sagt upp sig från teamet som arbetar med försörjningsstöd.
Vi har talat med fem anställda på enheten Arbete och välfärd som vill vara anonyma – av rädsla för repressalier från chefen, som de anser orsakar arbetsmiljöproblemen.
Dessa anställda vittnar om för hög arbetsbelastning, otydligt ledarskap, undermåliga arbetsrutiner och stress. De anser också att chefen återkommande är orättvis och kränkande mot vissa i personalgruppen.
Helen Albrektsson, chef för enheten Arbete och välfärd, håller med om att arbetsbelastningen är för hög och att den ökat trots att antal ärenden inte blivit fler, men i övrigt känner hon inte igen situationen.
– Det har funnits skäl till att hantera olika personalfrågor, och berördas reaktioner på det har påverkat stämningen hos delar av övrig personal, säger hon.
Helen Albrektsson menar att underbemanningen och arbetsmiljön är en produkt av att många är nyanställda, att det är hög sjukfrånvaro och att personal ofta är hemma för vård av barn. Socialpersonalen som vi har talat med håller inte med.
– Men vård av barn är helt naturlig i en arbetsgrupp där samtliga är småbarnsföräldrar. Att skylla på vab är att förenkla problemet, säger en av dem.
Trots att ny personal samt sommarvikarier har anställts hinner personalen inte med arbetet.Det har lett till långa och obestämda handläggningstider för de cirka 290 hushåll som ansöker om ekonomiskt bistånd varje månad.
I normalfallet betalas biståndet ut i slutet av månaden, i alla fall till de som sökt bidrag runt den 20:e varje månad. Enligt de anställda som vi intervjuat fick endast hälften av hushållen sina bidragspengarna i tid i juni. Det är första gången det inträffar i kommunen, menar de.
Helene Albrektsson kan varken dementera eller bekräfta hur många klienter som drabbats eftersom hon inte har exakta siffror, då dessa förändras hela tiden i den ständigt pågående handläggningen. Ambitionen är att den som söker ekonomiskt bistånd ska få det inom tio dagar.
– Det är normalfallet, men aldrig något vi kan garantera, säger Helen Albrektsson.
Enligt henne är man den 5 juli snart färdig med ansökningarna från månaden innan. I handläggningsprocessen ska man ha prioriterat de hushåll helt utan inkomst, och i vissa fall har socialpersonalen fått handlägga två månader i taget för att påskynda processen.
Socialpersonalen vittnar om att många ledsna och arga människor ringt och frågat efter sina pengar.
– Det här handlar om redan utsatta människor. De har inte kunnat betala hyran eller har inga matpengar, säger en ur socialpersonalen.
– Många av våra hushåll är barnfamiljer, säger en annan.
De fem anställda som vi talat med anser att det är enhetens arbetsmiljöproblem som nu drabbar klienterna. Kollegorna som har sagt upp sig ska ha gjort det på grund av vantrivsel.
– Jag har inte fått bekräftelse på att det är därför man slutat, säger huvudskyddsombudet Göran Lideman.
– Men jag är medveten om att det finns missnöje på enheten Arbete och välfärd. Jag kan varken bekräfta eller neka till att arbetsmiljöproblemen har lett till uppsägningar som gjort att man är underbemannade. Men man kan tro det, säger han.
Enligt Helen Albrektsson arbetar man just nu med att rekrytera för att motverka den höga arbetsbelastningen. För att förbättra situationen på arbetsplatsen ska personal även vara med i ett utbildningsprojekt som syftar till kompetensutveckling till hösten.