Klockan 17:00 på måndagen den 17 augusti släpptes platserna till höstens simskolegrupper på Lundbybadet. Eftersom det brukar bli ett stort tryck på datasystemet i samband med släppet i och med att många personer vill boka plats samtidigt så hade personalen pratat med sin systemleverantör inför släppet.
– Vi ringde vår systemleverantör för att garantera att vi kan ta emot mer trafik på hemsidan under kvällen. Så trafiken in fungerade, men inte betalsystemet. Leverenatören hade tydligen gjort en uppdatering av betalsystemet på natten mellan söndag och måndag vilket skapade en bugg. Vi gjorde vad vi kunde men nu har vi lärt oss något nytt till nästa år, säger Marie Ljung på tisdagsmorgonen.
De personer som försökte att boka plats via hemsidan kom därför inte förbi betalningssystemet och kunde inte få tag i platser. Det lämnade kvar telefon och mejl som anmälningsmetod på måndagskvällen.
– Vi satt tre personer i tre telefoner i tre timmar och tog emot bokningar, samtidigt som någon av oss stod i kassan. Vi hade även en tjej som svarade på mejl fram till klockan 23, säger Marie Ljung.
Finns det platser kvar till de som inte lyckades boka under måndagen?
– Det finns ströplatser kvar i 20 av våra 42 grupper. Vi la till några extragrupper för att möta efterfrågan, som ändå är större än utbudet. Och nu är betalsystemet fixat så det går att boka på nätet.