Flera undersökningar har visat på brister i Linköpings företagsklimat. Men nu kommer en enkät som pekar åt rätt håll.
SKR (Sveriges kommuner och regioner) sammanställer varje år företagarnas omdömen när de haft kontakt med kommunen. Resultatet vägs samman till ett nöjd kund-index, NKI. 62–69 betecknas som godkänt, 70–80 som högt.
Från 2017 till 2018 tappade Linköping rejält, från 75 till 70, men för 2019 ser det ut att bli en höjning till 74. Siffran är preliminär – det slutliga resultatet offentliggörs i april och då kan man också se hur Linköping ligger till jämfört med andra kommuner.
– Det är ett glädjande resultat, men vi är absolut inte i mål. Företagarnas svar använder vi i vårt fortsatta förbättringsarbete, kommenterar Stefan Erikson (M), ordförande i bygg- och miljönämnden.
Det som företagen blivit mer nöjda med är framför allt bemötandet och tjänstemännens kompetens. Effektiviteten får lägre betyg.
– Vi behöver bli ännu mer transparenta, tydliga och förutsägbara. Vad gäller effektiviteten kan vi till exempel oftare lyfta luren och ta en snabb, personlig kontakt i stället för att skicka brev, kommenterar Erikson.
Miljö- och hälsoskydd har ett oförändrat NKI på 70, medan livsmedelskontroll stigit från 77 till 79. För bygglovsärenden har NKI gått upp ännu mer, från 64 till 69.
– De som får avslag är förstås ofta missnöjda. Det gäller att vi kan svara så att de förstår varför de får det svar de får, säger Stefan Erikson.
Enkäten bygger på 745 svar och svarsfrekvensen var 56 procent.