Det var den 3 juni förra året som en man skulle resa från Linköping via Amsterdam till Bordeaux. På grund av restriktioner från trafikledningen på flygplatsen Schiphol försenades starten med 23 minuter. Detta gjorde att mannen missade sitt anslutningsflyg och blev sju timmar försenad till Bordeaux.
Flygbolaget KLM Royal Dutch Airlines ville inte betala någon ersättning till den drabbade resenären. Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar nu dock flygbolaget att betala 4 200 kronor till mannen. ARN anser nämligen att KLM borde ha försökt att boka en biljett på ett flygplan på ett annat flygbolag på sträckan Amsterdam–Bordeaux.