Med en scanner i handen kan kunden själv läsa av priset på va
Med en scanner i handen kan kunden själv läsa av priset på varorna i korgen och sedan enkelt betala i en utcheckningskassa.
Den nya betalningsmodellen som kommer från Holland introduceras nu på Coop Forum i Linköping. I Sverige finns den sedan drygt ett år på några stormarknader i Stockholmsområdet.
-- När kunderna tar över en del av kassörskornas arbete innebär det inte att vi kommer att banta personalstyrkan. I stället kan fler anställda hjälpa kunderna på golvet, säger stormarknadschef Stefan Ögren på Coop Forum.
Först ut att testa modellen är omkring 5 000 utvalda Med- Merakunder i Linköping. Hittills har 700 tackat ja till erbjudandet. Men när systemet väl är inkört kan alla ta del av den nya tjänsten.
I de stormarknader som har infört systemet är det cirka 15 procent av kunderna som använder scanner. Den här gruppen svarar för 25 procent av den totala omsättningen. Framför allt är det unga barnfamiljer, de som storhandlar, som anammat det nya betalsättet.
-- Jag tror att intresset för ny teknik är stort i en universitetsstad som Linköping. Folk vågar testa, och därför hoppas vi på fler användare här än på andra orter. Men vi kommer aldrig att få en hundraprocentig uppslutning.
Stefan Ögren är inte orolig för att kunderna ska fuska, och inte registrera varans pris. Vid kontroller eller avstämningar som gjorts på varuhusen har "svinnet" inte ökat. Snarare tvärtom.
-- Kunderna är ärliga, och hamnar det varor i korgen som inte är inscannade är det i regel ett misstag. Ordet stöld finns inte i de här sammanhangen.
En information om att det finns en dator som väljer ut slumpvisa kontroller ges till kunderna vid incheckningen. En sådan kan ske när som helst.
-- Nästa steg blir troligen att ta bort personalen i kassan. När kunden handlat färdigt och scannat avslutningskoden är det bara att ta fram kontokortet.
Stefan Ögren anser att Shop Express, som systemet kallas, är något som de flesta stormarknader kommer att ta efter. Konkurrenten Ica ligger exempelvis i startgroparna.
-- Internethandeln blev ett misslyckande, och man kan säga att det här betalningssystemet kommer i stället. Det är framtidens handel.
Handeln på Internet som introducerades för några år sedan blev ingen succé. Intresset från kundernas sida var minst sagt svalt. Och lönsamheten blev därför inte alls som varuhusen hoppades.
-- Jag ser än så länge ingen framtid i att handla på Internet. Kunderna vill se om grönsakerna är fräscha eller om köttet är fint.