Hyresvärden Victoriahem bekräftar att minst ett 20-tal hyreslägenheter på Rydsvägen har drabbats och saknat värme på grund av ett elfel.
– Det beror på fel i en elslinga. Det är ett fel som vi har lyckats lokalisera och som vi har jobbar hårt för att åtgärda. Och som det har förklarats för mig nu är felet åtgärdat och det ska fungera, säger Andreas Lindström, Victoriahems områdeschef.
Enligt honom anmäldes felet någon gång i mitten av förra veckan och sedan dess har Victoriahem jobbat med ärendet.
– Vi jobbade nästan dygnet runt för att elslingan och värmen skulle fungera igen. Vi hade egen personal och entreprenörer ute på plats. Men när vi åtgärdade ett fel i elslingan och satte igång värmen tog det tid innan värmen nådde alla lägenheter. Det inträffade sedan ytterligare ett elfel och då blev det en ond cirkel, det blev kallt igen, säger Andreas Lindstöm.
En av de drabbade hyresgästerna som hört av sig till redaktionen hävdar att det var så kallt på natten att han tvingades sova med jackan på och flera filtar i sängen. För att få värme satte hyresgästen på spisen.
Samer Neamah, en annan hyresgäst, hade däremot ett eget elelement och klarade sig därför bättre.
– Det var väldigt kallt, men vi hade elelement i vardagsrummet och vi satte på den. Det värsta var att vi saknade varmt vatten. Vi ringde jouren flera gånger och klagade. De var trevliga. Det var kallt, men vi överlevde, säger Samer Neamah, som efter att ha använt elementet kunde få upp temperaturen i ett rum till 17 grader.
Andreas Lindström på Victoriahem beklagar det inträffade.
– Ingen ska frysa. Vi beklagar verkligen det inträffade och vi tror och hoppas att värme ska fungera nu.
Planerar ni att kompensera era hyresgäster för att de har varit utan värme i flera dagar?
– Nej, eftersom vi har gjort allt för att åtgärda problemet. Vi hade också en dialog med våra hyresgäster. Vi betalar kompensation om vi gör misstag och förbiser ett problem, men det var inte fallet här.