Jenny Berggren ser egentligen inte att det finns en större skillnad mellan invandrarkvinnornas önskemål när det gäller vård jämfört med svenskfödda patienters önskemål: "Alla vill kunna få hjälp inom rimlig tid, alla vill bli lyssnade på och många vill träffa samma läkare och annan personal när de besöker sin vårdcentral."
På hösten 2022 bjöds Jenny Berggren, specialist i allmänmedicin på Capio vårdcentral i Berga, in till en samtalsträff som ordnades av KFUM. Där fick hon upp ögonen för den kritik och de problem som finns för att alla ska kunna få en jämlik vård i stadsdelen.
– Jag fick till exempel veta att ordet panikångest inte finns i vissa språk, som till exempel i somaliska. När en somalisk patient sökte vård för panikångest beskrev tolken det som att hon var "galen". Psykisk ohälsa är tabubelagd inom vissa kulturer och vården behöver vara vaksam över hur det översätts, säger Jenny Berggren.
I stadsdelen Berga har 35 procent av invånarna utländsk bakgrund. Samtalsträffarna har blivit återkommande och där lyfts upplevelser där man inte blivit lyssnad på, att man nekats vård eller upplevt sig diskriminerad. Det har hjälpt att hitta ett nytt sätt att sätta patientens perspektiv i centrum.
– Vi kan inte försvara saker som inte fungerar eller som upplevs på ett negativt sätt. Men vi kan bekräfta upplevelsen att det inte blev bra. Vi vill göra det bättre och för det behöver vi medborgarnas perspektiv. Vi har startat en medborgardialog i Berga där vi vänder oss till kvinnor med utländsk bakgrund. Vi träffar människor och pratar om det som de vill prata om och vi diskuterar också hur det är att vara patient, säger Jenny Berggren.
För att nå ut till målgruppen samarbetar hon med diakonen i Berga församling, Pernilla Enström och projektledare för KFUM Bollihop, Sahar Khalili.
En snöig dag möter vi hela trion i Berga kyrka. Alla tre lyfter fram nödvändigheten och nyttan av att se medborgardialogen som ett ömsesidigt lärande.
– Vården har mycket att vinna på att lyssna till hur det upplevs att vara patient. Och i medborgarnas berättelser finns bra material för framtida lokala förbättringsarbeten. Frågan om en hel familj kan vara listad hos samma läkare fick oss alla att tänka i nya banor. Många familjer önskar det. Men det är inget som sker automatiskt på vårdcentralerna. Att en läkare lär känna en hel familj kan underlätta läkarens arbete och det är en vinn-vinn-situation, säger Jenny Berggren.
Sahar Khalili, projektledare för KFUM Bollihop, Jenny Berggren, specialist i allmänmedicin och Pernilla Enströn, diakon i Berga församling kämpar tillsammans för en jämlik vård i Berga.
För diakonen Pernilla Enström är det självklart att Svenska kyrkan ska vara med och hjälpa.
– Vi vill bidra till det goda samhället och hälsa är en grundpelare. Vi ger stöd utan bokning och vi har tystnadsplikt. Vi har koll på det som finns i området och man behöver inte uppfinna hjulet hela tiden. Om det finns personer som känner sig ensamma eller vill öva svenska kan vi rekommendera språkcaféer i området eller andra aktiviteter som vi känner till.
Att lyssna till deltagarnas önskemål gällande tema på föreläsningar och samtal, istället för att vården avgör vilket ämne som ska presenteras är viktigt, menar Jenny Berggren, men hon poängterar också vikten av att kunna hjälpa konkret och snabbt.
– Många vet att det är hälsosamt att röra på sig, men det kan vara svårt att komma i gång. När vi påminner om att varje onsdag, klockan 20, finns möjligheter för kvinnor att träna gratis i Bergahallen med Bollihop och Korpen och att alla är välkomna som de är – utan krav på anmälan eller material – blir tröskeln mycket lägre att börja motionera, berättar Sahar Khalili.
Bollihops eldsjäl Sahar Khalili var mottagare av det första Tillsammanspriset.
Hon lyfter fram att kvinnorna upplever dialog-mötena i Berga positivt eftersom de själva för en gångs skull får stå i centrum och de får verktyg att göra saker så att de mår bättre.
– Vid andra möten upplever invånarna oftast att de lyfter samma punkter gång på gång men att det inte händer någonting. På våra möten kommer invånarna till tals, blir lyssnade på och förändring sker på riktigt. Det upplevs som positivt, säger Sahar Khalili.
Jenny Berggren ser egentligen inte att det finns en större skillnad mellan invandrarkvinnornas önskemål när det gäller vård jämfört med svenskfödda patienters önskemål:
– Alla vill kunna få hjälp inom rimlig tid, alla vill bli lyssnade på och många vill träffa samma läkare och annan personal när de besöker sin vårdcentral.
Kunskap och erfarenhet från medborgardialoger kommer vårdcentralen i Berga att använda till fortbildning av vårdpersonalen.
– Det handlar om att vi i vården behöver vara lika aktiva med fortbildning kring lika rätt, diskriminering och normkritik som vi är med till exempel med att träna hjärtlungräddning. Endast genom aktivt arbete kan vi göra vården och hälsan i samhället mer jämlik.