– När vi kört in så var vi fast och det gick inte ens att ta sig ut. Vi hade tur som fick parkeringsplatser för det är helt fullt, säger Helena Carlewald.
Hon har varit och julhandlat tillsammans med kompisen Camilla Nilsson som står vid en av parkeringshusets biljettautomater.
– Kön går från toppen av huset och ända ner till botten. Jag fattar inte hur vi ska komma ut, kanske får vi stanna här till ikväll, säger Camilla Nilsson.
När Corren når parkeringshusets verksamhetschef Mikael Wallin har han själv suttit i kön i nästan en timme.
– Det är många som har ringt och varit arga, men felet ligger inte hos oss.
Han förklarar att det är intervallen för rödljusen på Hamngatan som är bromsklossen och att man ringt kommunen och påtalat problemet.
Mikael Wallin berättar att Dukaten har öppnat bommarna vid utgången och förlängt tiden på samtliga biljetter. Han säger också att det står vakter vid in- och utgången som kan svara på bilisternas frågor och hindra fler från att köra in i parkeringshuset.
– Jag är ledsen att det har blivit såhär, men vi gjort allt som står i vår makt för att lösa problemet, säger han.