Det var vid 08-tiden på tisdagsmorgonen som en driftstörning uppstod på samtliga av Allentes tjänster över stora delar av Sverige.
– Man kan säga att det verkar vara en stor andel av våra bredbands- och fiber-tv-kunder som verkar vara drabbade. Det är tiotusentals kunder. Det är många som ringer in och undrar vad som händer och vi jobbar jätteintensivt på att lösa problemet, sa Ulrika Wikman Ulrich, kommunikationschef.
Ni vet inte var problemet ligger ännu?
– Nej, de olika lösningar som vi testat har hittills inte fungerat. Vi har folk hos både underleverantören och hos oss själva som jobbar med det. Vi har inte riktigt lyckats identifiera vad problemet är ännu, berättade hon vid lunchtid.
Strax efter klockan 12.50 meddelade bolaget att felet var hittat och avhjälpt.
"Problemet ska nu vara åtgärdat och driftstörningen avslutad", skriver Allente på sin hemsida.