Tommy Svensson i Linköping bytte för länge sedan bank, men behöll ett par Swedbankkonton för alla eventualiteters skull. Det var inte mycket pengar på dem, 92 kronor på det ena och ännu mindre på det andra.
En dag kom ett brev från banken om att kontona hade avslutats. Vad som hänt med Tommys pengar stod det inget om.
– Det är småsummor, men både små och stora pengar ska hanteras rätt. Det är ju ändå mina pengar, det kan inte gärna ha blivit bankens pengar, säger Tommy.
Tommy tog brevet och gick till banken. Enligt Tommy verkade inte personalen veta hur den skulle hantera ärendet.
– Det blev 20–25 minuters ringande och bollande. Men till slut fick jag tillbaka mina pengar, insatta på ett konto i min nya bank.
Tommy fick också veta att det är så här banken gör med konton som stått orörda länge, med små summor på.
– Just eftersom det handlar om så lite pengar är det nog inte många som gör som jag, går till banken och kräver dem tillbaka. Det kan ju röra sig om tusentals konton med pengar som banken konfiskerar. Får de verkligen göra så?
Vi bollar frågan vidare till Swedbank. Där meddelar pressavdelningen att ansvariga avböjer intervju, men svarar på frågor via mejl.
Varför har ni avslutat kontona?
"Banken bedriver regelbunden s k registervård och följer Finansinspektionens rekommendationer. Finansinspektionen ger banken rätt att avsluta konton som stått orörda i över tre år, med en behållning på högst 0,5 procent av prisbeloppet. Det innebär att konton med högst 227,50 kronor kan avslutas."
Varför inte betala ut pengarna till kunden innan ni avslutar kontot?
"Banken är inte skyldig att betala ut det tillgodohavande som fanns på kontot vid avslutandet annat än på kontohavarens begäran. Vi kontaktar alltid kunden innan en kontostängning så att kunden kan ta ut sina pengar."
Tommy är säker på att han inte fått någon information förrän kontona redan var avslutade.
"Vi har denna gång informerat om avslut i efterhand. Enligt allmänna villkor är det möjligt att göra det. När information om avslut når kunden går det bra att kontakta banken om man vill få beloppet utbetalt till sig. Vi beklagar om kunden mötts av oklara besked och saknat information."
Tommy Svensson är missnöjd med bankens agerande.
– Det är Goliats agerande mot en liten människa. Jag har inget emot att konton avslutas, men de borde göra det i samförstånd med kunden.