En person anställd hos en annan utförare än socialtjänsten, kom åt information om ett ärende utan rätt behörighet. Genom att göra en sökning på fel sätt i programmet Treserva kunde utföraren se ett aktivt ärende som skulle varit dolt. Sökningen skedde utan uppsåt och berodde på okunskap i hur sökningarna ska gå till, säger socialchef Anita Lhådö.
– Vi ser väldigt allvarligt på det här och vidtog omedelbara åtgärder när vi upptäckte felet, säger hon.
Felet upptäcktes då en berörd person begärt ut loggkontroll, alltså vilka som har sett ärendet. Socialtjänsten gjorde en granskning och hittade att en obehörig sett uppgifter som skulle varit skyddade.
– Ingen har kunnat se själva akten i ärendet, men man har kunnat se om ett ärende är aktuellt utan att ha rätt behörighet för detta och det är allvarligt nog, säger Anita Lhådö.
Socialtjänsten har polisanmält ärendet och väntar på besked om eventuell utredning men enligt Anita Lhådös bedömning har ingen kriminell handling skett. Socialförvaltningen gör rutinkontroller en gång om året, men innan denna granskning hade inte systemfelet i Treserva hittats. Hypotetiskt har detta kunnat förekomma sedan 2010, enligt Lhådö.
– Men i vår granskning är det här det enda fallet som vi vet om där någon kunnat överskrida sin behörighet. Utbildningsinsatser i systemet kommer att erbjudas och vi ska införa fler kontroller och tydligare rutiner.