På kommunens hemsida finns nu filmsnuttar där snöröjare intervjuas om vad som styr deras arbete. Det här är ett nytt sätt att sprida information till kommunens medborgare.
Den som till exempel undrar varför det inte är plogat trots att det ligger mer än 3 centimeter snö på gatan får svar av Anna Hedström. Hon är arbetsledare på NCC och förklarar att deras uppdrag börjar först när det ligger just 3 centimeter snö på de stora vägarna.
Totalt är fem personer som alla är inblandade i snöröjningen intervjuade. Ett annat exempel är kommunens tjänsteman Jimmy Johansson som förklarar vilket ansvar en fastighetsägare har. Svaret är att fastighetsägare har ansvar för gångbanan, den enda gången som fastighetsägaren slipper skotta är om kommunen plogat upp en snövall på gångbanan.
– Många frågar om vilken ansvar de själva har kontra vad som är kommunens ansvar, berättar Tove Frisk, kommunikatör på samhällsbyggnadsförvaltningen i Linköping.
Förhoppningen är att de nya filmerna ska minska trycket på kommunens kundtjänst, filmerna ska svara på de vanligaste frågorna.
– Kundtjänst får många frågor. Vi vill göra det lättare för dem och samtidigt lära ut hur snöröjningen går till och då är det bra att informera på ett lättillgängligt sätt. Det ligger i tiden att jobba med film och vi kan ju tydligt se att folk är intresserade. Första dygnet var det 600 personer som tittade på sidan.
Under vintern ska de göra fler filmer – där snöröjarna syns i aktion.