Rummet låg rakt över baren och nattklubben där det spelades livemusik till klockan fyra på morgonen. Rummet var dessutom litet och smalt, enklare än vad katalogens klassificering angav, menar paret.
Paret bad att få byta rum efter första natten, men fick veta att hotellet var fullbelagt. Efter fem nätters dålig sömn stod de inte ut längre, utan bad att få byta hotell. Då fick de ett annat rum i stället.
Linköpingsparet begär nu ersättning för fem nätters hotellkostnad genom Allmänna reklamationsnämnden. Det vill nämnden inte bifalla, inkvarteringen var inte enklare än researrangören angett. Däremot har nattklubbsverksamheten varit störande, anser nämnden, och rekommenderar att Ving betalar tillbaka 2 000 kronor till resenärerna.