I början av mars fick mannen, som vill vara anonym, en företagsfaktura för fjärrvärme utskickad av Tekniska verken. Tre dagar senare landade ett brev med en lapp som beklagade missförståndet och dessutom en ny faktura. Det är här oklarheterna börjar.
I brevet står det att Tekniska verken har skickat ut fakturor med felaktiga effektavgifter och att kunden därför ska strunta i den tidigare utskickade fakturan. Senare i texten heter det dock att den medskickade fakturan är den felaktiga och att kunden ska fokusera på kreditfakturan istället, en faktura som påstås ha skickats med, men som enligt mannen inte fanns med i brevet.
– Jag och en vän satte oss ner för att försöka bena ut brevet. När man bryter ner texten är det sammanlagt tre motsägelser som vi hittade, säger mannen.
Fakturorna som mannen mottagit innehåller olika summor att betala. Han menar att det är svårt att förstå vilken som stämmer och vilken han ska betala.
Då mannen kontaktade Tekniska verken för att ta reda på vad som gäller kunde de inte ge honom några svar.
– Hon jag pratade med beklagade att brevet inte riktigt blev bra och att hon inte visste vad jag skulle betala, säger mannen.
Han blev ombedd att kontakta kontoret på måndagen så att problemet kunde lösas, mannen är dock missnöjd med Tekniska verkens bemötande.
– Som kund får man inte avvika en millimeter, men man kan inte klaga på hur de sköter sig för då blir det kämpigt.
Då Corren kontaktade Tekniska verken under söndagen kunde de inte uttala sig om brevet. Kvinnan mannen talat med via kundtjänst kände dock igen brevet. Mannen känner sig konfunderad över vad han bör göra, men har valt att vänta med betalningen.
– Jag tänker avvakta tills jag får ett svar på vad det är jag ska betala.
Corren har sökt Tekniska verken även under måndagsförmiddagen, men hittills utan resultat.