Det anser Hans Berggren i Linköping, som nappade på erbjudandet som fanns med i samma kuvert som telefonräkningen. Sedan hörde han aldrig något ifrån Telia.
-- Men nu på aprilräkningen var det påfört en summa som jag ska betala för abonnemanget för nästkommande period. Ingen har meddelat att abonnemanget redan var igång och att man själv var tvungen att införskaffa en nummerpresentatör, säger Hans Berggren.
Det fick han reda på först när han med aprilräkningen i handen själv ringde upp Telias kundinformation. Saken reddes ut och abonnemangsavgiften på 54 kronor för nästkommande period kommer att räknas av på nästa räkning. Det är Hans Berggren nöjd med.
-- Men Telia måste sluta upp med att använda sig av den här typen av vilseledande information, säger han.
Hans G Larsson, presschef på Telia Sverige, säger att man inte fått så många andra klagomål på detta, men medger att informationen i vissa stycken kunde ha varit tydligare. Enligt Hans G Larsson ska en bekräftelse ha gått ut till kunden, då gratisabonnemanget var förknippat med ett erbjudande om Telia som förval. Däremot har Telia inte bekräftat själva abonnemanget på nummerpresentationen.
-- Det har inte riktigt tydligt framgått att nummerpresentationen är en tjänst som efter de tre gratismånaderna fortsätter att löpa och betalas på följande räkningar, säger Hans G Larsson.
Däremot tycker han att det måste ha framgått att man själv får se till att ha en nummerpresentatör eftersom det i erbjudandet stod att uppringande telefonnummer "visas i din display" på telefonen eller nummerpresentatören.
-- Men är det så att några kunder inte förstått att det är så har vi inte varit tillräckligt tydliga där heller, beklagar Hans G Larsson och rekommenderar de abonnenter som nu får felaktiga telefonräkningar att kontakta Telia kundtjänst för rättelse.