Operatörerna vid SOS Alarm tvingas ta emot samtal som egentligen inte ska komma till myndigheten. "Numera är vardagarna som en intensiv nyårsafton", säger presstalesperson Anders Klarström.
Enligt uppgifter till Instagramkontot "utryckninglkpg" ska det ha uppstått långa köer till SOS Alarm efter att de första skotten avlossats i Berga, på kvällen den 5 augusti.
Det är något som Anders Klarström, presstalesperson på myndigheten, inte kan bekräfta.
– Det är inte den bilden vi har. Det finns inga tecken på att vi var extremt överbelastade just då. Jag har kontrollerat detta med driftenheten i Norrköping och fått samma svar därifrån, säger han.
Enligt SOS Alarm:s noteringar från förloppet inkom det första samtalet om skjutningen i Berga klockan 19.04.45.
Sju sekunder senare, klockan 19.04.52, rings det andra samtalet och det är genom detta som ett ärende om händelsen skapas vid larmcentralen.
Av rapporten från 112 ska personen som larmade lämnat mycket bra och tydliga uppgifter.
Klockan 19.06.35 larmas den första ambulansen, varefter ytterligare ambulanser kallas till platsen.
Klockan 19.15.36 är den första ambulansen framme vid den så kallade brytpunkten.
Flera samtal ringdes in till 112 i samband med det senaste skottdramat i Berga. Nu slår SOS Alarm själva larm om man får in mängder med samtal som belastar myndigheten extra mycket.
Anders Klarström uppger att det kan uppstå en viss väntan på att komma fram till SOS Alarm och den absolut främsta orsaken till det är att antalet samtal till 112 ökat kraftigt under året, särskilt under sommarperioden.
– Vanligtvis ligger vi kring 10 000 samtal per dygn. Nu handlar det om ett snitt på omkring 14 000. Det har stundtals varit en extrem belastning, säger han och fortsätter:
– En vanlig vardag är ungefär som en intensiv nyårsafton. Trycket är enormt och våra operatörer tvingas ta samtal som egentligen inte borde ha kommit in till oss.
Det finns flera exempel på detta, enligt Klarström.
– Folk som suttit i telefonkö till 114 14 (polisen) eller 1177 (sjukvårdsupplysningen) tröttnar och ringer 112 istället.
Men det finns andra, betydligt mer uppseendeväckande, påringningar till SOS Alarm.
Ett axplock från Anders Klarström:
"Jag har inga pengar till en taxi. Kan jag få skjuts hem av en ambulans istället?"
"Jag har tappat mitt pass, vad ska jag göra?"
"Jag har kört soppatorsk. Skulle ni kunna skicka någon med en bensindunk?"
"Jag började hosta i natt. Tror ni att jag har fått covid-19?"
– Vi måste ju svara på allt som kommer in till oss, men det är oerhört viktiga sekunder och minuter som går till spillo när vi tvingas ta hand om ärenden av den här sorten. Det borde folk begripa.