Servicekontor ska ge Skäggetorpsborna närmare hjälp

Med blommor, bubbel, choklad och flera tal invigdes det nya servicekontoret i Skäggetorp. Minst tre medarbetare kommer att vara på plats för att hjälpa Skäggetorpsborna.

Kommunstyrelsens ordförande Kristina Edlund klippte bandet tillsammans med Yousef Aido, servicehandläggaren på servicekontoret i Linköping.

Kommunstyrelsens ordförande Kristina Edlund klippte bandet tillsammans med Yousef Aido, servicehandläggaren på servicekontoret i Linköping.

Foto: Hadeel Ibrahim

Linköping2022-12-02 17:00

Servicekontoret, en gemensam plats för Skatteverket, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Arbetsförmedlingen, blir Sveriges 128:e och Östergötlands femte. På invigningen i torsdags var bara representanter från kommunen och de olika myndigheterna på plats. För allmänheten öppnades dörrarna under fredagen.

undefined
Kommunstyrelsens ordförande Kristina Edlund klippte bandet tillsammans med Yousef Aido, servicehandläggaren på servicekontoret i Linköping.

– Det känns extra roligt att vara här och inviga det här servicekontoret. Det offentliga måste vara mer på plats, i många av våra stadsdelar, säger kommunstyrelsens ordförande Kristina Edlund (S).

Varje representant fick utrymme att säga några ord om satsningen. Alla betonade vikten av det fysiska mötet och att öka invånarnas förtroende för statliga myndigheter.

– Förtroendet för myndigheter är inte jättestort och det är lite sorgligt, säger Carina Chrona, enhetschef på Skatteverket. Hon menade att närvaron med det nya servicekontoret ska hjälpa att bygga upp förtroendet.

undefined
"Myndigheter har tyvärr inte så stort förtroende idag, men genom att närvara där folk bor kan förtroendet byggas upp", sa Carina Chrona, enhetschef på Skatteverket.

– Det kommer att alltid finnas ett behov att vara en länk mellan medarbetarna och invånarna. Vi har kommit väldigt långt i Sverige med digitalisering, men man ska aldrig underskatta det personliga mötet för det är en tillitsfråga att möta människor. Det blev väldigt tydligt under pandemin och det var utmanande, speciellt för den här stadsdelen, säger Jenny Knuthammar, försvarsdirektör på Länsstyrelsen.

undefined
"Vi har kommit väldigt långt i Sverige med digitalisering, men man ska aldrig underskatta det personliga mötet", sa Jenny Knuthammar, försvarsdirektör, Länsstyrelsen.

– Det känns så himla bra, roligt, spännande och nyttigt. De kunderna som kommer hit har vi redan, men vi kommer ändå närmare, säger kontorsområdeschef Mari Bergström.

Kontoret i Skäggetorp blir Linköpings andra. Det första och största kommer att ligga kvar på Kungsgatan där det i dag jobbar 14 personer. Minst tre av dem kommer nu att finnas på heltid i Skäggetorp.

Har ni satsat på språkkompetens hos personal?

– Vi pratar svenska i förstahand, engelska i andrahand, sedan tar vi till kroppspråk. Vi har medarbetare som har andra språkkunskaper och de använder vi för att lösa upp knutar. Men vi får inte föra hela samtal på ett annat språk, säger Mari Bergström.

Servicekontoret på Kungsgatan gjorde en undersökning som visade att 28 procent av deras kunder kommer från Skäggetorp. Nio procent kom från grannstadsdelen Ryd.

undefined
Linda Edman och Yousef Aido är två av servicehandläggarna som ska jobba i det nya servicekontoret i Skäggetop.

När vi frågar folk i Skäggetorps centrum om det nya tillskottet blir de lite överraskade.

– Men det är bra att myndigheter kommer närmare, sa Matta Youssef som har regelbunden kontakt med försäkringskassan.

undefined
Inne i Skäggetorps centrum verkade områdesborna inte veta någonting om att servicekontoret skulle öppnas. Matta Youssef är dock glad att servicekontoret kom närmare honom.
Servicekontor

Idag finns 128 servicekontor runtom i landet och fyra till är på väg att inrättas.

Regeringen har gett myndigheten Statens servicecenter att öppna minst 28 nya kontor i två omgångar under 2022 och 2023.

Att bygga ut fler servicekontor är en del av januariavtalet, och alltså en överenskommelse mellan regeringspartierna, Centerpartiet och Liberalerna.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!