Mary, 87, lämnades själv på gatan mitt i natten

Enligt sjukvården så har inget fel begåtts, alla regler har följts.
– Hon mådde så dåligt att hon måste åka ambulans till sjukhuset, säger dottern Anette Jacobsson. Jag berättade att hon inte kan åka taxi hem själv, eftersom hon inte kan gå. Ändå blev det så här. Ren tur att grannen kom.
Mary Runo har flera olikasjukdomar som gör det svårt för henne att gå. En dag blev hon så dålig att hon  var tvungen att åka till sjukhuset. En ambulans fick komma och hämta henne. Anette åkte efter i sin egen bil till sjukhuset.
Ambulans igen
– Hon fick behandling, berättar Anette, och vi körde hem med rullstolen.
Väl hemma visade det sig att behandlingen inte fungerade, Mary måste tillbaka till sjukhuset.
– Hon fick åka ambulans igen, berättar dottern. Själv stannade jag hemma den här gången.
Sent på eftermiddagen ringde en sjuksköterska och berättade att det var mycket patienter på sjukhuset, inget skulle hinna göras under dagen. Kunde hon komma i taxi dagen därpå?
Grannen ringde på
 – Jag berättade igen att mamma inte kan åka taxi själv, säger Anette. Samtalet slutade med att sjuksköterskan ändå skulle kolla om det blev någon möjlighet senare.
Klockan tio på kvällen hade Anette fortfarande inte hört något från sjukhuset, och nu tyckte hennes man att det var dags att ringa och fråga vad som hände. Han fick svaret att Mary var på kvinnokliniken, att hon fick behandling i alla fall. Lugnade gick Anette och hennes man och lade sig.
Vid midnatt ringde det på dörren. Där stod en granne med Mary hängande i armarna.
– Det var tur att grannen kom, säger Mary. Annars hade jag väl bara blivit liggande där hela natten. Det var lite fräckt att skicka hem mig så där mitt i natten.
Protesterade du inte?
– Nej, jag fogade mig i vad de sa.
Anette vill anmäla det inträffade, mest för att hon tycker att misstag som detta behöver redas ut. Någon har gjort fel, menar hon.
– Om inte annat borde väl sunt förnuft säga att man inte kan behandla en gammal sjuk människa så här.
Men både sjukvårdsavdelningen och patientkontoret som svarar för sjuk-resor säger att inget fel är begånget. Föreskrifterna har följts.
Från dörr till dörr
En sjuktransport går bara från dörr till dörr, det vill säga till porten. Taxichauffören ska inte följa patienten till lägenhetsdörren.
– Normalt har patienten en följeslagare, säger Monica Björklund som är enhetschef på patientadministrationen. Och om patienten inte har det?
– Det är vårdavdelningen som bedömer hur patienten ska komma hem. I det här fallet har man bedömt att hon kan klara av en sjuktransport i taxi, hemma fanns ju anhöriga.
Anette Jacobsson är inte alls nöjd.
– Varför ringde ingen till oss? Vad hade hänt om grannen inte kommit? Ellerom vi inte varit hemma? Vårdkedjan ska vara säker och här är den absolut inte det. De berörda vill inte ens ta emot en tillbudsanmälan.