Tidigt i går kväll blev ett ett antal Linköpingshushåll utan bredband och bredbandstelefoni, och sedan förlorade fler och fler kontakten.
– Först var ett fåtal drabbade, men vid tiotiden i dag eskalerade och då var knappt tusen kunder drabbade, säger fiberleverantören Utsikts vd Jörgen Svärdh.
Vid 12.30-tiden var problemet lokaliserat och åtgärdat.
– Det var inte ett logiskt fel, eftersom det var spritt och inte i ett begränsat område, och att tv och telefoni fungerade normalt. Nu har vi hittat hårdvaran som var fel och har bytt den, säger Jörgen Svärdh.
Av kommentarer på er Facebook-sida att döma började problemen redan tidigt i går kväll?
– Det kom någon enstaka felrapport vid 22 i går, men annars eskalerade det kring tiotiden i dag.
Många kunder uttryckte under lördagskvällen och söndagsförmiddagen ilska och frustration på Utsikts Facebooksida. Inte minst över att första responsen från företaget kom först vid 11-tiden.
– Vi kan konstatera att vi har varit dåliga på informationen utåt. Det var ett svårdetekterat fel. Det var svårt att veta hur många kunder som drabbats och vi visste inte om det var en nationell internetleverantör eller vi lokalt som inte fungerade, och då missade vi att få ut information. Vi ber om ursäkt för att det var dålig information om detta, säger Jörgen Svärdh.
Men nu fungerar allt?
– Nu ska det vara normal funktionalitet i nätet. Om någon kund får problem uppmanar vi dem att starta om utrustningen i första hand.
Utsikts fibernät når 45 000 hushåll i Linköping, Mjölby och Katrineholm.