Linköping
Ekholmens vårdcentral är en av Linköpings största med 20 500 listade patienter och cirka 60 medarbetare. Varje sommar halveras bemanningen på alla vårdcentraler. Det har lett till att det har varit svårt att komma fram till vårdcentralen via telefon och prata med en sjuksköterska eller boka en läkartid.
– Vi har uppmärksammat det och redan den här veckan har vi en förstärkning med att svara i telefon på måndag och tisdag. Trycket är detsamma och folk ringer som vanligt, men vi är bara hälften av den ordinarie personalstyrkan. Under förmiddagen svarade vi på 120 samtal på mindre än fem timmar, säger Narcisa Kadric Muminovic.
För henne är det oerhört viktigt att direktsökande patienter alltid får hjälp. Och trycket brukar sedan under sommaren minska.
– En del av dem som inte når oss via telefon kommer hit till vårdcentralen och söker hjälp. Vi hjälper alla som kommer hit. Telefonköerna kan vara förvirrande för våra patienter. Även om man möts av medelande att det är fullt och att man ska återkomma dagen efter bör man fortsätta ringa. Systemet känner av trycket och telefonlinjen öppnas igen efter att kön har betats av.
Kan man inte ändra så att patienter som ringer förstår att de kan försöka senare?– Det är inget som jag kan bestämma i kväll och jag tycker också att det ska vara enklare men det ska vi utvärdera senare. Flera vårdcentraler har också uppmärksammat det, säger Narcisa Kadric Muminovic.
Enligt Mara Kosovic, produktionsenhetschef för primärvårdscentrum, är situationen på vårdcentralerna i Region Östergötland ansträngd.
– Men det är inte värre än de tidigare somrarna. Det är bara Linghems vårdcentral som har stängt under sommaren och som hänvisar sina patienter till Tannefors, alla andra jobbar på, säger Mara Kosovic.