Det var den 23 oktober i fjol som Linköpingsbon och fem medresenärer landade på flygplatsen i Wien. De hade 47 minuter på sig att ta sig till anslutningsflyget som skulle ta dem till Stockholm. Sällskapet hade dock svårt att hitta gaten och när de väl gjorde det hade flygplanet redan lyft.
Linköpingsbon vände sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och krävde för sin och sina medresenärers räkning ersättning med motsvarande 16 500 kronor för nya flygbiljetter. Flygbolaget ville inte betala någon ersättning med motiveringen att det var resenärernas fel att de missade flyget. ARN delar uppfattningen och avslår kravet.