Under torsdagen utsågs vinnare i totalt 16 klasser i Kundkristallen 2021. Hyresvärdar med östgötsk anknytning eller verksamhet här stod som vinnare i 6 av dem. Till grund för resultatet i tävlingen ligger kundundersökningar gjorda av företaget AktivBo.
Klassen för bästa serviceindex delas in i fyra kategorier baserat på antalet lägenheter. Där vann Mannersons Fastighets AB (200–999 lägenheter), Lundbergs Fastigheter (4 000–10 999) och Stångåstaden (11 000+).
Lundbergs tog också en kristall i klassen "högsta profil" och Willhem AB segrade när det gällde "störst lyft serviceindex".
Fredrik Törnqvist är vd för Stångåstaden i Linköping och inte en helt ovan mottagare av kundkristaller.
– Nej, jag har tre bara på mitt kontor. Vi har vunnit ett antal gånger men det är ju inte givet att man gör det igen bara för att man gjort det förut. Det krävs mycket hårt jobb av många duktiga medarbetare för att nå dit, kommenterar han.
Betyder det här något för er?
– Juryn är ju våra kunder. Det gör det extra kul. Men att vi gör de här mätningarna är ju inte för att vi ska vinna priser, kundenkäten gör vi för att kontinuerligt utveckla vår verksamhet och hela tiden bli bättre.
Enligt Törnqvist visar kundenkäterna på bättre siffror 2020 jämfört med året innan för Stångåstaden del.
– Att kunna öka kundnöjdheten under ett så speciellt år när många jobbat hemma och antalet felanmälningar varit fler än normalt känns superbra.